GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Találd meg a választ a kérdésedre!

Q&A - Kérdések és Válaszok

A termékeinket elsősorban PHI saját webshopjában éred el: www.phikozmetikum.hu és Budapesti MÜLLER drogériákban, valamint saját márkaüzletünkben: TÉRKÉP

A külön rendeléseket nem tudjuk összecsomagolni, mert a logisztikai partnerünkhöz automatikusan beérkezett rendeléseket azonnal
elkezdik feldolgozni. Ilyen esetben, mielőtt leadnád az új rendelést, írj nekünk az phi(kukac)phikozmetikum.hu -ra, és érdeklődj a rendelésed feldolgozási állapotáról. Ebben az esetben lehet, hogy még meg tudjuk oldani a rendelés kibővítését. 

Két külön webshopban történt vásárlást (almost1.618 - PHINICHE) nem áll módunkban egy csomagba tenni, hiszen két külön helyen történik a rendelések feldolgozása. Amennyiben a két márkától szeretnél egyszerre vásárolni, azt javasoljuk, hogy látogass el márkaüzletünkbe, a HERBARISTA speciality coffee & beauty Shopba (1034 Bp, Selmeci u. 12). Itt mindkét márkát megtalálod, tudsz bankkártyával és készpénzben is fizetni. Nem mellesleg isteni kávét is ihatsz. :)

Gyere el üzletünkbe és teszteld termékeinket. Helyben vásárlásra is van itt lehetőség!

A webshopban leadott rendeléseket személyesen nem tudod átvenni sem a laborban, sem a HERBARISTA shop-ban. Ennek egyszerű a magyarázata, mindenhol különböző árukészlet van, így ezeket nem tudjuk összevonni. Amennyiben személyesen szeretnél vásárolni, ne add le a rendelésedet a webáruházban, hanem gyere el a HERBARISTA shop-ba és vedd meg ott a termékeket. 

Referencia kozmetikusaink szeretettel várnak benneteket különféle kezelésekre, mely PHI professzionális termékekkel történik. Itt tudsz bejelentkezni!

AIRLESS Tégely működtetése, amennyiben az elején tapasztalható kezdeti nehézség:

Néha előfordulhat, hogy az elején kell egy kis segítség a tégelynek benne lévő dupla airless rendszer miatt. Kövesd az alábbiakat:

1. Nyomd le a pumpát, és tartsd lenyomva. Ezután a szilikonnal fedett nyílást (a krém nyílását) lefogjuk egy másik ujjunkkal légmentesen. (A szilikon dugót nem szabad eltávolítani, ezzel működik az airless tégely rendszere.)

2. Engedd fel a pumpát úgy, hogy a szilikonnal fedett nyílást még mindig légmentesen lefogva tartod. Majd engedd el a szilikonnal fedett nyílást is. Ezt a folyamatot (1, 2 lépés) párszor (kb 5-8x) ismételd meg, hogy a dupla airless rendszer újra összeszinkronizálódjon.

3. Így a krém átküzdi magát a belső légmentes részen és ezután már elegendő csak a pumpát használni az adagoláshoz.

Egy kis kiegészítő info: A tégely alján van két pici lyuk. Azokat sose fogd be, mert onnan tudja a levegőt beszívni a tégely ahhoz, hogy az airless funkció működjön is. Ne aggódj, az nem azt jelenti, hogy a tégelybe, a krémbe menne a levegő!

Ha ezzel a kis trükkel sem sikerül működésre bírni, akkor írj nekünk az phi@phikozmetikum.hu-ra és mi kicseréljük Neked!

Jelenleg nincsenek minta kiszereléseink. Ha szeretnéd kipróbálni a termékeinket vásárlás előtt, gyere el hozzánk személyesen a PHI márkaüzletbe a 1034 Selmeci utca 12-be, és ott minden termékünkből találsz tesztert, a lányok pedig örömmel segítenek a választásban.

Ha egy terméknél azt látod, hogy éppen nem elérhető, akkor kérjük, hogy legyél türelemmel, mert általában csak pár napot kell várnod, hogy újra feltöltsük a polcokat. Ha azt látod, hogy egy termékünk ELŐRENDELHETŐ, akkor bebiztosíthatod magad, hogy amint az újra beérkezik a raktárunkba a laborból, elsőként fogod kézhez kapni.

Igen, szállítunk külföldre is. H külföldi szállítást szeretnél, akkor kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot a phi@phikozmetikum.hu email címen. Jelenleg a webáruházból, csak Magyarországra szállítunk, de emailes egyeztetés után külföldre is rendelheted a termékeket.

Igen, tudsz hozzánk jönni, ha éppen szabad kapacitással bírunk. Ha érdekelne ilyen lehetőség, akkor kérjük, hogy írj nekünk az hello(kukac)phikozmetikum.hu e-mail címre. Kérjük, hogy írj egy bemutatkozó levelet, csatold mellé a szakmai önéletrajzod és hogy miért is hozzánk jönnél!

Igen, ez nem parfüm, hanem a natúr tartósítószer illatát érzed, könnyen meg lehet szokni, és hamar elillan.

Nem, nem kell hűtőben tartanod! PHI C-vitamin szérumban nem instabil c-vitamin van, hanem az egyik legmagasabb minőségű stabil c-vitamin származék, a MAP C vitamin. Nem bomlik le se fényre, se hőre és nem csökken az élettartama sem. Szobahőmérsékleten nagyon jól elvan.

Alapvetően olyan összetevőkből építjük fel a termékeket, amik bőrbarát összetevők. Nem használunk agresszív tartósítószereket, se tenzideket,
se illatanyagokat, se alkoholt. Ettől függetlenül egyéni érzékenység bárkinél előfordulhat. Ha tudod, hogy egyes hatóanyagra érzékeny vagy, akkor az adott terméket ne vásárold meg. Ha nem tudod, hogy milyen a bőröd/bőrtípusod, vásárlás előtt mindenképp gyere el hozzánk arcápolási tanácsadásra! Ha a tanácsadás után mégis olyan terméket vásárolnál/ajánlanánk, amire érzékeny lenne, azonnal visszafizetjük a termékek árát, ha visszaküldöd nekünk őket. Minden termék használata előtt (ez egyébként az össze márkára vonatkozik) MINDIG csinálj bőrpróbát!

Ne aggódj, több lehetőséged is van arra, hogy a bőrödnek leginkább megfelelő termékeket válaszd ki. Először is töltsd ki a ROUTINE MANAGER -ünket, aminek segítségével a végén egy teljes arcápolási rutint fogsz kapni. Sőt, kitöltés után még egy extra 20%-ra jogosító kupon is vár Téged, ha a végeredményben összeállított rutinsort meg is vásárolnád. 

KITÖLTÖM MOST

Ha pedig még mindig kérdéseid lennének a megfelelő termékekkel vagy éppen a bőröddel kapcsolatban, gyere el hozzánk egy személyes arcápolási tanácsadásra, ahogy megvizsgáljuk bőrödet és közösen, még pontosabban felépítjük a teljesen Rád szabott rutinodat. Az
arcápolási tanácsadásra kozmetikus munkatársainknál tudsz jelentkezni.  ITT 

Természetesen a törvény ránk is vonatkozik. Ha meggondoltad magad, 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól. Küldd vissza hozzánk a
felbontatlan termék(ek)et egy elállási nyilatkozattal együtt, amiben tüntesd fel az adataidat (rendelésszám, név, e-mail cím, telefonszám, bankszámlaszám, ahova visszautaljuk az összeget)

Sajnos újra tölteni nem tudjuk, mert annak nagyon komoly higiéniai előírásai vannak, de vissza tudod hozni hozzánk, ha szeretnéd, és felhasználjuk őket a mintákra. Visszahozni az üzletbe tudod őket.

Hagyj üzenetet!

Írj nekünk üzenetet, munkatársunk 48 órán belül felveszi Veled a kapcsolatot!

Ha nagyon sürgős kérdésed van, hívj bennünket a +36 30 343 5260‬ telefonszámon!

Gyors kiszállítás

Megrendelésedet kérheted csomagpontra, vagy házhozszállítással

Hazai márka

Egyedi fejlesztésű és helyben gyártott termékek

Megbízható márka

A trustindex igazolásával több mint 120 ötcsillagos GOOGLE és facebook értékelés alapján.